Module & Kanäle Konfiguration
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Support-Ticket System
Professionelles Ticketsystem mit Dropdown-Kategorien, dynamischen Kanälen, OnHold-Warteschlange und Rollenberechtigungen.
Aufbau des Ticket-Moduls
| Einstellung | Zweck & Funktion |
|---|---|
| Ticket-Kanal-ID | Der öffentliche Kanal, in dem das Ticket-Erstellungs-Embed mit dem Auswahlmenü gepostet wird. |
| Aktive Tickets Kategorie-ID | Die Discord-Kategorie, in welcher neu geöffnete private Ticket-Kanäle erstellt werden. |
| OnHold Tickets Kategorie-ID | Spezielle Kategorie für pausierte Tickets oder Tickets, die auf Rückmeldung des Nutzers warten. |
| Ticket-Kategorien | Beliebige Dropdown-Optionen mit Schlüssel, Anzeige-Titel, Beschreibung und zugewiesenen Team-Rollen. |
Datenschutz & Berechtigungen
Ein erstellter Ticket-Kanal ist nur für den Ticket-Ersteller und die für diese Kategorie hinterlegten Team-Rollen sichtbar. Alle anderen Server-Mitglieder haben keinen Zugriff.
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